코치의 업무 계획.

직원이 스스로 할 수 있는 일을 깨달아 멋지게 완수학고 싶은 

욕구를 불러일으키지 못한다면 멘토링과 코칭이 제대로 이루어진다고 볼 수 없다.

직원이 현실을 잊지 않도록 이끌어라. 비현실적인 목표는 업무 환경을 

파괴하고 업무 만족도와 회사의 전반적인 목표에 부정적인 영향을 끼친다.

코치는 각 팀원의 능력과 목표를 성취할 수 있는 기간을 정확히 판단해야 한다.

직원을 파악한다.

멘토링과 코칭의 핵심 원칙 중 하나는 직원을 파악하는 일이다. 직원과 

절친한 친구가 되기 위해서가 아니라, 그의 진정한 재능과 능력을 

정확히 판단해야 하기 때문이다.  자신을 인식하도록 돕는다.

자신의 실체를 인식하지 못하며 자신의 재능과 능력을 제대로 판단하지 못하는 

사람이 있다. 이런 사람은 실제로 자신이 해낼 수 없는 일을 할 수 있다고

믿거나, 반대로 해낼 수 있는 일을 할 수 없다고 믿는다.

사람의 인식과 현실이 항상 일치하지는 않는다. 코치의 중대한 임무는 직원의

자기인식과 현실이 일치하도록 만드는 일이다. 단지 직원이 원한다고 

해서 중대한 임무를 맡길 수는 없다. 그 임무를 맡을만한 자격이 있다는 

명백한 증거가 필요하다. 직원이 아무리 자신만만해 보여도 아직 

중대한 업무를 맡을 준비를 갖추지 못했다고 판단되면 '안된다'고  말하라.

코치는 때에 따라 '안된다'고 말할 줄 알아야 한다.

예컨대 직원의 자기인식과 현실이 어긋난다면 그에게 특정 업무를 맡겨서는 안 된다.

그렇다고 직원에게 언제까지나 지금과 똑같은 업무만 맡겨야 한다는 의미는 아니다.

코치는 이따금 중매인이 되기도 한다. 천생연분 배필이 아니라 직원이 해야 할 일을 

찾아준다. 자신에게 꼭 맞는 업무는 천생연분이나 마찬가지다.

사실 자신의 재능과 능력에 대한 인식이 현실과 어긋나는 직원이 있다.

코치는 직원이 할 수 있다고 자신하는 일이 아니라 실제로 할 수 있는 일을 맡겨야 한다.

직원이 능력에 맞는 목표를 세우도록 돕는다.

코치의 중대한 임무는 직원의 능력을 평가하고 그에 맞는 업무와 

역할을 맡기는 것이다. 직원에게 그의 능력에 맞지 않는 업무를 맡기면 업무를 제대로 

수행하지 못하면 혼란과 갈들이 전체적으로 확산된다. 코치는 직원의 바람을 모두 

들어주고 욕구를 충족시켜주는 마술사가 아니다. 적절한 인재를 적소에 

배치하고 주어진 업무를 가장 훌륭하게 수행하도록 영감을 불어넣어야 한다.

대인관계 기술이 뛰어난 직원은 그 기술이 절실히 필요한 직위에 배정하고,

최고의 재정경영 기술을 갖춘 인재는 재정 분야에서 역량을 발휘하도록 기회를 

주어야 하는 것이다.