특히 오랫동안 함께 일해온 팀원

일반적으로 배타적인 성향이 강하며, 외부 사람을 

반사적으로 불편해하고 기존의 업무처리방식을 

위협할 인물로 여긴다. 즉각 새로운 일원을 수용하는 사람도 있지만

성격상 시간이 오래 걸리는 사람도 있다. 훌륭한 코치는 신입사원에게 

특별히 주의를 기울인다. 신입사원을 새로운 부서에 처음 

배정할 때는 적절히 지도하고, 명백하게 방향을 제시하며,

조직 전체의 방식과 특정 부서의 독특한 관례를 가르친다.

이 시기가 바로 신입사원에게 기대하는 바와 따라야 할 절차를 

전하기에 적절하다. 이렇게 초기에 적절한 조치를 취한다면, 

마치 아버지가 수영을 못하는 아들에게 수영을 가르친답시고 물속에

무턱대고 밀어넣는 식의 현장 훈련을 피할 수 있다.

미국 메이저리그 야구에서 명의 전당에 오른 프랭키 프리시는 

'아 볼넷만 없었더라면'이라고 말하며 애석해한 적이 있다.

투수가 스트라이크를 던지지 못해 상대 선수에게 일루를

거저 내줬을 때 팀에 끼친 손해를 한탄한 것이다.

직장에서 코치는 흔히 '기술만 부족하지 않았다면'이라고 애석해한다.

지금껏 주의를 기울였다면 멘토링과 코칭은

직원의 기술을 향상시킨다는 사실을 깨달았을 것이다.

코치의 책임에는 직원을 훈련시키고 훈련 환경을 조성하여 직원의

기술 수준을 향상시키거나 직원에게 완전히 사로운 

기술을 가릋는 일이 포함된다. 기술이 급속하게 발전하고 경쟁이 치열해진

오늘날 기업의 필수 과제는 유능한 직원을 확보하는 일이다.